KVKK
Texte de clarification sur la protection et le traitement des données personnelles

En tant qu'ASTEKFRESH, nous nous engageons à assurer le plus haut niveau de sécurité pour protéger vos données personnelles, qui sont collectées, stockées et traitées conformément aux lois applicables. Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre vie privée.

Cette clarification est fournie conformément à l'article 10 de la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 (« KVKK ») et vise à vous informer de manière transparente, en tant que personne concernée, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, les finalités pour lesquelles elles sont traitées, à qui elles peuvent être transférées, les raisons légales d'un tel traitement et vos droits légaux.

a) Responsable du traitement

Dans le cadre de la loi sur la protection des données personnelles n° 6698, vos données personnelles sont collectées et traitées par ASTEKFRESH, agissant en tant que responsable du traitement, comme décrit ci-dessous.

b) Finalités du traitement des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

Offrir et améliorer nos produits et services,

Respecter les obligations contractuelles et gérer les processus de commande, de livraison et de paiement,

Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients, traiter les réclamations et gérer les retours d'information,

Pour communiquer des offres promotionnelles, des campagnes et d'autres communications marketing,

Respecter les obligations légales et répondre aux demandes des autorités officielles,

pour gérer nos processus internes, nos analyses, nos rapports et le développement de notre stratégie commerciale

assurer la conformité juridique, financière et opérationnelle conformément à la loi.

Les catégories de données comprennent les informations relatives à l'identité, les coordonnées, les dossiers des clients, les données relatives aux transactions, les données financières, les informations juridiques et de conformité, et les informations de marketing.

c) Transfert de données à caractère personnel

Vos données personnelles peuvent être transférées, dans les limites des objectifs mentionnés ci-dessus, aux parties suivantes :

Institutions et organisations publiques légalement autorisées,

Nos partenaires commerciaux et les prestataires de services qui soutiennent les processus opérationnels (par exemple, logistique, informatique, conseil),

Les cabinets d'avocats, de fiscalistes ou d'auditeurs pour le respect des obligations,

les sociétés de transport pour la livraison des marchandises.

Les transferts sont effectués dans le respect total des dispositions de la loi sur la protection des données.

ç) Méthodes et fondements juridiques de la collecte de données à caractère personnel

Vos données personnelles peuvent être collectées par des moyens automatisés ou non, notamment :

Notre site web, nos applications mobiles, nos canaux de service à la clientèle, nos plateformes de médias sociaux,

Des documents écrits, des courriels, des communications téléphoniques ou des interactions en personne.

Les fondements juridiques du traitement des données à caractère personnel sont les suivants :

Le consentement explicite,

Lorsque la loi l'exige,

Traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat,

Traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat, Traitement nécessaire à l'exécution d'obligations légales,

Traitement nécessaire à l'établissement, à l'utilisation ou à la protection d'un droit légal,

Traitement nécessaire aux intérêts légitimes d'ASTEKFRESH, à condition qu'il ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux,

les données rendues publiques par la personne concernée.

d) Droits des personnes concernées en vertu de l'article 11 du KVKK

En tant que personne concernée, vous avez le droit de :

de savoir si vos données personnelles font l'objet d'un traitement

de demander des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel

de connaître la finalité du traitement et de savoir si les données sont utilisées en conséquence

de connaître les tiers auxquels vos données sont transmises

Demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou incorrectes,

Demander l'effacement ou la destruction de vos données personnelles dans certaines conditions légales,

s'opposer à un traitement de données qui a des conséquences négatives pour vous

demander une indemnisation pour les dommages résultant d'un traitement illégal des données.

Vous pouvez soumettre vos demandes concernant ces droits par écrit à notre adresse officielle ou en envoyant un courriel à [email protected] ou en appelant notre service clientèle au +90 544 437 4092. Les demandes doivent être accompagnées de vos données d'identité et de tout document relatif à votre demande. Les demandes incomplètes peuvent entraîner des retards ou l'impossibilité de répondre à la demande.